Como a compra funciona
Os produtos com preço na ficha são vendidos pelo WhatsApp, com um consultor. O site não cobra nada: você combina tudo na conversa antes de pagar.
Preço
O valor da ficha é o preço à vista, no Pix ou no boleto, em reais, por unidade, e não inclui o frete. Os preços podem mudar conforme o distribuidor, mas cada pedido fica com o valor que estava na ficha na hora em que foi feito.
Pagamento
À vista, você paga no Pix ou no boleto, e vale o valor da ficha. No cartão ou no financiamento, o pagamento é feito pelo Mercado Pago, e o valor pode ser diferente do da ficha. Antes de você fechar, o consultor informa o número de parcelas, os juros e o valor total. O financiamento depende da avaliação de crédito do comprador.
Pedido
Clique em Comprar pelo WhatsApp na ficha, ou monte uma lista e envie. O consultor confirma a disponibilidade, o frete, o prazo de entrega e a forma de pagamento. Antes de você pagar, ele manda por escrito o resumo do pedido, com o valor, o frete, o prazo e o nome e o CNPJ de quem recebe, e só então você decide. Toda venda sai com nota fiscal.
Entrega
Frete e prazo dependem do CEP e do produto, e você fica sabendo dos dois antes de fechar. Quando o produto é sob encomenda ou está em pré-venda, a ficha avisa e o consultor confirma a data.
Arrependimento
Como consumidor, em compra feita à distância (WhatsApp, telefone ou e-mail), você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir sem explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Avise por qualquer canal abaixo, inclusive o mesmo da compra, e a gente confirma na hora. Devolvemos de imediato todo o valor pago, com correção e frete incluído; no cartão ou no financiamento, comunicamos a administradora ou a financeira, e o contrato é cancelado sem custo para você. A coleta do produto é por nossa conta.
Defeito e garantia
A garantia legal é de 90 dias para produto durável, contados da entrega ou, em defeito que não aparece de imediato, do dia em que ele surgir (Código de Defesa do Consumidor, art. 26). Além dela, vale a garantia do fabricante. Se algo der errado, fale com a gente pelos canais abaixo com a nota fiscal em mãos. Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18).
Fale com a gente
WhatsApp (11) 98448-8899, telefone (11) 3192-9612 ou [email protected]. BCTV Projetos e Equipamentos (CLP Soluções Comércio e Serviços de Informática Ltda), CNPJ 29.494.455/0001-92, Rua Itapeva, 26, conjunto 703, Bela Vista, São Paulo, SP.
Vai comprar mais de um item?
Monte uma lista com tudo o que você precisa e mande para um consultor de uma vez só. O site não cobra nada: frete, prazo e pagamento ficam combinados na conversa.